快修转型月业绩猛增10万,这位J9九游会AG业主为此让一位技师专门做这件事……

加盟时间:2019-08-07

还记得重(zhong)庆(qing)沙坪区大(da)学城(cheng)(cheng)J9九游会AG吗?这(zhei)家重(zhong)庆(qing)“扛把子(zi)”J9九游会AG门店,在去年ZOOMM机油(you)刚(gang)刚(gang)在J9九游会AG系统内推广(guang)的时候(hou)做出了(le)很好的表率,而转型快修、推广(guang)双高能J9九游会AG产品 ,让重(zhong)庆(qing)大(da)学城(cheng)(cheng)J9九游会AG的业绩(ji)节节攀升。

2018年(nian)J9九游会AG加盟商大会(hui)上,它理(li)所当然地荣(rong)获“快(kuai)修模范(fan)店”奖,现在(zai),来和小编(bian)听听业主(zhu)王长江这一年(nian)多的发展之(zhi)路是如(ru)何走的。

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01 业绩涨要靠快修,关键要把握客户心理

“J9九游会AG 门店在(zai)四川、重(zhong)庆这块,推广ZOOMM机油(you)肯定(ding)算的(de)上数(shu)一(yi)数(shu)二(er)的(de)。”一(yi)年多不见,王长江(jiang)从之前(qian)转行做(zuo)快(kuai)修(xiu)的(de)有些游移不定(ding)到现在(zai)的(de)信(xin)心满(man)满(man),这也是重(zhong)庆大学(xue)城J9九游会AG业(ye)绩快(kuai)速(su)增长给了王长江(jiang)信(xin)心。

在这家J9九游会AG门(men)店(dian),从车间到(dao)接待(dai)室(shi),几乎所有(you)客户(hu)能接收到(dao)信息(xi)、感受(shou)(shou)到(dao)氛(fen)围的地方,都贴着J9九游会AGZOOMM系列机油(you)和“五大(da)汽车管家保障”的海报。“就是要让(rang)客户(hu)们感受(shou)(shou)到(dao),J9九游会AG已经向快修转型的浓厚氛(fen)围。”

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离重庆大学城J9九游会AG转型快修(xiu)已经过(guo)去了(le)(le)(le)一(yi)年(nian)多,现在(zai)门(men)(men)店的(de)客(ke)户(hu)群(qun)都(dou)知道了(le)(le)(le)J9九游会AG的(de)快修(xiu)依旧(jiu)传承着这(zhei)个品牌一(yi)直以来(lai)的(de)“诚信”基因,一(yi)如(ru)既往地值得信赖。“刚开(kai)始的(de)确没什么(me)经验嘛,现在(zai)摸索出一(yi)点(dian)适合(he)自己门(men)(men)店的(de)门(men)(men)道了(le)(le)(le)。”

“开(kai)始的时(shi)候,我还会(hui)亲身上阵,给客户讲解,后来(lai)发现这样不(bu)行,和(he)技(ji)师比起来(lai)我就(jiu)太不(bu)专(zhuan)业了。”

因(yin)此(ci),王长江从门店的(de)(de)(de)5个快修技(ji)师中专门拉出一位来(lai)负责(ze)(ze)点检。“也是为(wei)了和SA更好的(de)(de)(de)配合,现(xian)在(zai)的(de)(de)(de)车(che)主不(bu)少可能比(bi)SA还要懂车(che),SA不(bu)小心(xin)就(jiu)要闹笑话的(de)(de)(de)。”这位专门负责(ze)(ze)点检的(de)(de)(de)技(ji)师师傅负责(ze)(ze)为(wei)车(che)主解释报价单上(shang)的(de)(de)(de)项目为(wei)什么(me)要更换。

“最(zui)开始时候(hou)的服务还是(shi)有点太直(zhi)接(jie)了,快修和油漆不一样,快修的业务SA直(zhi)接(jie)说(shuo)报(bao)价,什(shen)么都(dou)不解(jie)释(shi)的话,车(che)主(zhu)还是(shi)会有些怀疑的,尤其是(shi)遇见(jian)懂车(che)的车(che)主(zhu),会怀疑你在(zai)坑他。”当(dang)王长江在(zai)回访客户(hu)的时候(hou),敏(min)锐地察觉到了这一点,和J9九游会AG大区经(jing)理一请(qing)教(jiao),发现快修业务要培养客户(hu)关系,就必(bi)须从客户(hu)的角度(du)去(qu)出发。

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“你(ni)来修(xiu)车,店家给(ji)了你(ni)一个报价单(dan),什么都不(bu)(bu)说(shuo)就让你(ni)直接做(zuo),你(ni)心情(qing)会怎么样嘛(ma)。”虽(sui)然门店里的客户都是熟(shu)(shu)人,不(bu)(bu)过日(ri)积月(yue)累(lei)之下(xia),客户难(nan)免会嘀咕:“难(nan)道是宰熟(shu)(shu)?报价单(dan)上这些都是我(wo)需要的吗?”

自(zi)从(cong)王长江给门店(dian)配置(zhi)了这个点检专用的(de)技师以(yi)后,门店(dian)的(de)客户转介(jie)绍(shao)的(de)更(geng)多了,“经常有(you)可能过来,说(shuo)朋友推(tui)荐J9九游会AG的(de)服务透(tou)明又专业。”王长江说(shuo),看似浪费了人力(li),但收获的(de)其实更(geng)多。

在2017年4月(yue)份(fen),快修(xiu)业务在重(zhong)庆(qing)大学(xue)城J9九游会AG全面铺开(kai)以后,不到(dao)一(yi)年的时间,门店的月(yue)业绩从20万不到(dao),迅速(su)的攀升(sheng)到(dao)了(le)30万。

02 业绩稳定靠质量和服务,层层把关更放心

“业绩增长的快(kuai),70%靠的是(shi)快(kuai)修,但是(shi)要(yao)稳(wen)定,还是(shi)要(yao)质量。”王长江(jiang)感慨的说(shuo),2017下半年,门(men)(men)店的业绩虽然(ran)比未转(zhuan)型快(kuai)修前好,但是(shi)始终有(you)点(dian)不稳(wen)定。和J9九游会AG总部大区经(jing)理沟通了下以后(hou),发现是(shi)自己(ji)门(men)(men)店的质量把控还没有(you)做到(dao)位。

“油漆方面,做完以后除了油漆车间的师傅要看过,SA自己也要检查过一遍。”王长江说,“但是有些快修业务SA就没办法帮忙检查了,毕竟不是专业的技师。”所以,上文提到的那位专门负责点检的技师,在2018年开始的时候,有了一个新任务——做完快修业务的每辆车,都需要经过他的检查,才能交给车主。

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“师傅还要负责给车主讲解下次什么东西什么时间段需要保养、更换。”这样一来,车主的服务体验就能得到很好的保证,“人又不是机器,门店里的技师工作那么繁忙,难免会出错的,但是车这个东西马虎不得,尤其是快修,事关安全,宁愿J9九游会AG 麻烦一点,让车主放心一点。”

“业(ye)绩上升空间很(hen)大,现在门(men)店就(jiu)两(liang)台举升机,一(yi)台就(jiu)有(you)10万(wan)的(de)产(chan)值。”王长江透(tou)露了(le)下一(yi)步的(de)计划(hua),“客(ke)户(hu)群体也趋于稳定(ding)了(le),就(jiu)需要(yao)做产(chan)值了(le),油漆(qi)业(ye)务(wu)因为环保压力(li),烤房准备搬出去(qu),这样门(men)店就(jiu)有(you)更多(duo)的(de)空间去(qu)开展快修业(ye)务(wu)。”

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 开(kai)业(ye)三年多,小白(bai)业(ye)主王长(zhang)江已经成了一位合格的(de)“J9九游会AG人”,靠着出色的(de)服务质量,门店里的(de)业(ye)绩(ji)在(zai)稳定中(zhong)往(wang)上攀升。 “自己的(de)目标是50万吧,按(an)照现(xian)在(zai)的(de)产值来算,这个目标不算高。”