破局丨从自己琢磨到跟随总部做,这家J9九游会AG月快修业绩超过之前的总业绩

加盟时间:2019-08-09

在J9九游会AG系(xi)统(tong)内,总有些厚积薄发,抓住机遇一飞冲天的门店。或许(xu)(xu)是(shi)因(yin)为“双升(sheng)计划”、或许(xu)(xu)是(shi)因(yin)为“五大(da)汽车管家保障系(xi)统(tong)”,愿意紧跟总部执行力又强的J9九游会AG门店,总会(hui)踏上属于自己的高(gao)速发展(zhan)之路。

一家在(zai)开业(ye)后业(ye)绩一直在(zai)6、7万浮动的J9九游会AG门店,又是如(ru)何在(zai)2017年翻身(shen),不仅业(ye)绩翻番,还荣获了J9九游会AG2017年度最具成长力奖门店?

一起来听听安(an)徽宿州(zhou)萧县(xian)J9九游会AG店长王(wang)露分享的(de)经验~

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从自己琢磨到跟随总部

萧县J9九游会AG的(de)(de)业(ye)主张书军本身(shen)是行(xing)业(ye)外的(de)(de)人,多(duo)年前去义乌,看到义乌J9九游会AG门店(dian)极其火(huo)爆的(de)(de)生意(yi),他心中产生了加盟的(de)(de)念头。几番考察(cha),2014年,萧县J9九游会AG正式开业(ye),因为本身(shen)没有经(jing)验,张书军就请了王露作为店(dian)长。

王(wang)露(lu)之前(qian)自(zi)己经营着(zhe)一(yi)(yi)家汽修美容店(dian)(dian),但是(shi)竞争压力太大(da),最后(hou)黯(an)然退场。来到萧(xiao)县J9九游会AG后(hou),她发(fa)现(xian)自(zi)己熟悉的(de)汽修门店(dian)(dian),原来还有不一(yi)(yi)样的(de)打开(kai)方(fang)式。“先上(shang)手的(de)肯定是(shi)规范化,包括(kuo)车间的(de)6S管(guan)理、着(zhe)装等等,这些小细节(jie)都是(shi)之前(qian)自(zi)己开(kai)店(dian)(dian)不会注意的(de)地方(fang)。”王(wang)露(lu)说,自(zi)己开(kai)店(dian)(dian)的(de)时(shi)候整天操心各种琐(suo)碎的(de)事,完全没有注意到一(yi)(yi)家门店(dian)(dian)和员工的(de)环境能(neng)给车主带(dai)来的(de)影(ying)响。

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“自己开店(dian)就(jiu)是(shi)瞎琢磨,但是(shi)J9九游会AG不一样,有啥问题可以请教总部、请教大(da)区(qu),最开始(shi)的时候(hou)门店(dian)业绩一般(ban),大(da)区(qu)经理(li)来了好(hao)几次(ci),业绩虽然不能说(shuo)突飞猛进,但是(shi)有起色(se)而且稳定了。”王露吃够了自己独(du)自一人艰苦奋斗的苦,是(shi)多年历(li)史的J9九游会AG系统、900多家门店(dian)所累积起来的丰(feng)富(fu)经验(yan),正(zheng)是(shi)解决(jue)新开业门店(dian)、新业主(zhu)新店(dian)长困惑的最宝贵财富(fu)。

王露和张(zhang)书军(jun)坚信着总部(bu)的(de)理念:“存量思维”,宁愿牺牲点业绩(ji)的(de)增长(zhang)速度,也要做好每(mei)一(yi)次服务,做出口(kou)碑。在(zai)开业以后,萧县(xian)J9九游会AG的(de)业绩(ji)从刚开始(shi)的(de)4万到2016年的(de)7万,虽不(bu)迅(xun)速,但是一(yi)步一(yi)步坚定地向上(shang)攀爬。

“J9九游会AG总部(bu)这些理念(nian),是(shi)在给加(jia)盟商指路(lu),那么多成功(gong)的(de)门店已经证(zheng)明(ming)了这条(tiao)路(lu)是(shi)对(dui)的(de),J9九游会AG 只要努力执行好(hao)就(jiu)行了。”

月业绩翻番(fan),快修业绩比之前整体(ti)业绩都高

2017年下半年,萧县J9九游会AG的月业绩突然(ran)爆(bao)发式的增长,从7万(wan)迅速攀(pan)升到15万(wan),并且在(zai)之后的时间里一直保持(chi)稳定,误差不会(hui)超过两三千。

15万(wan)的月业绩里,至少有8万(wan)是(shi)快修,比之前整体业绩都高。王露坦言说,正是(shi)“五大汽车管家保障(zhang)”的功劳(lao)。

“门(men)(men)店(dian)因为一(yi)直在做口(kou)碑和客户关系(xi),推(tui)广‘五大汽车(che)管家保(bao)障系(xi)统(tong)’的(de)(de)(de)(de)步(bu)伐(fa)就稍(shao)微慢了一(yi)点,没想到效果依然这么(me)好,可(ke)以说(shuo)下J9九游会AG总部的(de)(de)(de)(de)眼(yan)光至少要(yao)领先行业一(yi)年以上。”王露说(shuo),“技师参加的(de)(de)(de)(de)还不是(shi)去总部的(de)(de)(de)(de)培训(xun)(xun),而是(shi)大区组织(zhi)的(de)(de)(de)(de)在安徽当(dang)地的(de)(de)(de)(de)一(yi)家门(men)(men)店(dian)里的(de)(de)(de)(de)联合培训(xun)(xun)。”当(dang)时门(men)(men)店(dian)快(kuai)修(xiu)技师去培训(xun)(xun)回来后(hou),门(men)(men)店(dian)里的(de)(de)(de)(de)快(kuai)修(xiu)业绩就开始突(tu)飞猛进。

这不(bu)是(shi)(shi)信口(kou)白话(hua),而是(shi)(shi)数(shu)据说话(hua)。萧县J9九游会AG很注重(zhong)“嘛雀智慧车辆服务系(xi)统”展示给(ji)门店的(de)(de)(de)(de)数(shu)据,“门店业绩开始增(zeng)长的(de)(de)(de)(de)时候,我就(jiu)开始关注系(xi)统里的(de)(de)(de)(de)数(shu)据了(le),其实门店的(de)(de)(de)(de)客户(hu)人数(shu)并没有太大的(de)(de)(de)(de)增(zeng)幅,就(jiu)是(shi)(shi)往(wang)常一样的(de)(de)(de)(de)数(shu)量,但是(shi)(shi)那些(xie)老客户(hu)的(de)(de)(de)(de)单车产(chan)值有很大的(de)(de)(de)(de)提升。”

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同样(yang)的(de)客户、同样(yang)的(de)技师和SA,能让单车(che)产值(zhi)提升的(de),只有J9九游会AG产品 和服务(wu)了,也就“五大汽(qi)车(che)管家保障系(xi)统”了。

“刹车(che)、变速箱、发动机几个(ge)项(xiang)目开展的(de)都(dou)比较不错,空调因为过季节了,所以(yi)不是主力项(xiang)目。”王露回忆了一(yi)下去年时(shi)候的(de)场景(jing),门(men)店里来(lai)的(de)客户们几乎都(dou)对J9九游会AG新推出的(de)“以(yi)养(yang)代修”理念十分感(gan)兴趣(qu),“因为门(men)店之(zhi)前一(yi)直重(zhong)服务(wu)质量(liang),轻易不上(shang)新J9九游会AG产品 ,这次动作(zuo)这么(me)大,大家都(dou)很好奇。”

“当(dang)然,顾虑(lv)(lv)肯(ken)(ken)定(ding)有(you)的(de),比如有(you)的(de)客(ke)(ke)(ke)户在其他修(xiu)理店(dian)里做过换(huan)变速(su)箱油(you),就反应为(wei)什么J9九游会AG 门(men)(men)店(dian)里的(de)要(yao)贵(gui)。”王露为(wei)此和大(da)区经理请(qing)教过,专(zhuan)门(men)(men)邀请(qing)了(le)(le)大(da)区督导(dao)到店(dian)里现(xian)场指导(dao),预约了(le)(le)两位要(yao)做“TOPG自动变速(su)箱管家保障系(xi)统”的(de)客(ke)(ke)(ke)户和十几位有(you)意(yi)向的(de)客(ke)(ke)(ke)户到现(xian)场,实(shi)际感受J9九游会AG的(de)服务质量。“效果肯(ken)(ken)定(ding)好嘛,现(xian)场换(huan)油(you),看(kan)新旧对比,普通(tong)的(de)等(deng)量换(huan)油(you)换(huan)不(bu)干净的(de),一看(kan)就明(ming)(ming)白了(le)(le)。客(ke)(ke)(ke)户有(you)顾虑(lv)(lv)其实(shi)是(shi)好事,有(you)顾虑(lv)(lv)就说明(ming)(ming)他有(you)意(yi)向,只要(yao)消除顾虑(lv)(lv)就行(xing)了(le)(le)。”

同样的(de)客(ke)户,来到(dao)门店(dian)里能(neng)得(de)到(dao)更(geng)个性(xing)化定制的(de)服(fu)务项目,自然单(dan)车(che)(che)产(chan)值就(jiu)要(yao)高了(le)。“不过(guo)还是要(yao)实事求是,客(ke)户的(de)车(che)(che)需要(yao)做(zuo)啥(sha)就(jiu)做(zuo)啥(sha)。做(zuo)完服(fu)务后(hou)要(yao)让(rang)客(ke)户第一时间(jian)体验驾驶感(gan)的(de)差异。”等(deng)到(dao)两三天后(hou),再给客(ke)户回访,询(xun)问服(fu)务体验和提醒下(xia)次要(yao)做(zuo)的(de)项目时间(jian),给客(ke)户发一张保(bao)养服(fu)务项目日期(qi)表,“然后(hou)等(deng)到(dao)下(xia)次需要(yao)做(zuo)保(bao)养的(de)时候提前(qian)几天通知一下(xia)就(jiu)好了(le),就(jiu)不会打扰车(che)(che)主(zhu)让(rang)他们产(chan)生反感(gan)。”

王露说,现(xian)在门店里(li)的SA从(cong)去年(nian)(nian)的4个到今年(nian)(nian)的2个,人(ren)手有(you)点不(bu)够了(le)(le),导致本该(gai)还(hai)(hai)能再增(zeng)长的业绩有(you)点原地(di)踏步,“肯定要招人(ren)嘛,ZOOMM系(xi)(xi)列机(ji)油的潜力就还(hai)(hai)很大(da)(da),今年(nian)(nian)人(ren)手不(bu)够推广力度没去年(nian)(nian)推广‘五大(da)(da)汽(qi)车管家保障系(xi)(xi)统’那么大(da)(da)了(le)(le),这应该(gai)是下一步门店里(li)的重心了(le)(le)。”

萧县J9九游会AG追随(sui)着J9九游会AG总部(bu)的(de)脚步,已(yi)经走在了快速发展的(de)道路(lu)上,业绩(ji)翻番只(zhi)是(shi)一个(ge)开始(shi),下一步又会有怎么(me)样的(de)成绩(ji)呢?