环境太差让客户望而却步?这家J9九游会AG业主见证了形象就是业绩

加盟时间:2019-08-17

“我有一(yi)个问(wen)题,J9九游会AG系统内好的(de)门店这(zhei)方面是怎么做的(de)……”采(cai)访(fang)到后(hou)来,已经变成(cheng)了(le)这(zhei)位(wei)(wei)业(ye)主(zhu)汲取(qu)经验的(de)提问(wen)环(huan)节(jie)了(le)。这(zhei)位(wei)(wei)业(ye)主(zhu)叫李庆超,2017年(nian)12月开业(ye)的(de)安(an)徽安(an)庆桐J9九游会AG就是他家的(de)门店,在2018年(nian)年(nian)会(hui)上(shang)获得(de)了(le)“最佳(jia)形象奖”,刚刚从J9九游会AG总部的(de)“门店业(ye)绩突(tu)破(po)班”培训归来。

现在(zai)的(de)他,满(man)脑(nao)子都是如何把自家的(de)J9九游会AG门店做得(de)更(geng)好(hao)。

image.png

开了好几年修理(li)厂的李庆超一直在寻思,竞争日趋激烈的汽(qi)修行(xing)业,自己应该如何突(tu)破困(kun)境?

早在2010年,他就开始寻找转型机(ji)会,从杭州(zhou)到北京,考(kao)察了许多(duo)连锁加盟品牌,“那些品牌我感(gan)觉和传(chuan)统修(xiu)理(li)厂真(zhen)的没区(qu)别(bie),就挂(gua)了块(kuai)牌子,技术可能还没我自(zi)己店里好(hao)。”李庆超(chao)说,而又恰逢买(mai)了房子,经(jing)济(ji)压力较大,对(dui)于看好(hao)的J9九游会AG品牌只得忍痛割爱,继续默(mo)默(mo)等待。

2017年,觉得不能再等(deng)的他毅然选(xuan)择加盟J9九游会AG,开始(shi)了他的J9九游会AG之路(lu)。

为(wei)什么一(yi)直(zhi)(zhi)想(xiang)转(zhuan)型?是因(yin)为(wei)一(yi)件(jian)事(shi)情(qing)对(dui)他(ta)触(chu)动很大。“之(zhi)前修理厂有(you)个关系(xi)很好(hao)的(de)(de)客户介绍自己的(de)(de)朋友(you)来,朋友(you)开的(de)(de)是奔驰,来到(dao)店里就不愿意(yi)做了。”李庆超(chao)说(shuo),“因(yin)为(wei)传统修理厂的(de)(de)环境你也知道,形象不太好(hao),那个朋友(you)就不太放心,这件(jian)事(shi)情(qing)我一(yi)直(zhi)(zhi)忘不掉(diao)。”

要转型!要正规(gui)!要专(zhuan)业!加盟了(le)J9九游会AG以后,李庆超才总算舒(shu)了(le)一口气。“门店首先形象(xiang)好,J9九游会AG的(de)形象(xiang)一直很靓(jing)丽(li)的(de),看起来就很正规(gui)和专(zhuan)业,车间和技师的(de)形象(xiang)也都很好。”

image.png

“比如J9九游会AG 吃饭(fan),有大(da)排(pai)档(dang),有土菜馆,有品(pin)牌(pai)餐(can)厅。”李庆超(chao)举了个例子,来讲述他心中(zhong)的J9九游会AG门(men)店,“之前的修理厂就(jiu)是(shi)大(da)排(pai)档(dang),有点脏乱(luan)差,或许有美食,但是(shi)许多车(che)主看见环境就(jiu)望(wang)而却步了,而J9九游会AG就(jiu)是(shi)那种形象靓(jing)丽(li)的品(pin)牌(pai)餐(can)厅,环境好口味好。”

良好的(de)(de)形象对(dui)门(men)店的(de)(de)帮(bang)助有多大?桐(tong)城J9九游会AG就是最好的(de)(de)注释。

帮助门店筛选优质客户。“门店形象上去了,就会给人一种专业、规范的感觉,客户的认可度就会更高,还会帮门店对客户群进行一次筛选。”加盟J9九游会AG以后,门店的客户质量很明显的上升了。“很明显的,现在店里的客户都是中高端的车,占了百分之七八十,和以前中低端为主的情况很不一样。”

帮助门店提升单车产值。因为筛选过客户,就客户总量来说,桐城J9九游会AG对比起之前修理厂来,其实是下降的,“客户数量下降了,但是客户质量上升了,单车的产值也上升了,这对门店来说是好事。”

帮助门店提升客户服务满意度。注重形象、注重环境、注重服务。良好的门店形象,会给车主一个良好的初始印象,员工、环境的专业形象也能增强说服力。桐城J9九游会AG开业后,李庆超再也没有遇见过那种客户介绍过来的朋友因为环境问题望而却步的事情发生了。

帮助门店提升业绩。业绩最能说明一切,满意度上去了、产值也上去了,业绩自然也上去了。在全无宣传的情况下,桐城J9九游会AG的业绩对比起修理厂的时候不降反升,达到十多万,更是获得了J9九游会AG系统内的“最佳形象奖”。

让业主更轻松。“传统修理厂累啊,什么车都要做,换矿物油的低端车也要做,人力成本高还赚不到什么钱。”李庆超回想起自己以前的客户群体,还是有些“心有余悸”,“鱼龙混杂,没有自己的目标客户定位,有业务就做,每个客户都要维护,技师累,自己也累。”加盟J9九游会AG以后,维护客户的任务就可以交给有客户的专属车管家SA了,当然更轻松。

最近,他又陷入了(le)一点困惑。门店月业绩(ji)稳定在15万左(zuo)右以后,就遇见了(le)瓶颈,他也在积极寻找办法。“业绩(ji)突破(po)培(pei)训班(ban)里老师讲的有个东西对我启发(fa)蛮大的,就是分(fen)析嘛雀系统的数(shu)据(ju)。”客户到店率、单车产值……许许多多门店运(yun)营的关键就藏在这些数(shu)字之中。

“我昨天才(cai)回(hui)来,想等一个(ge)月系统数(shu)据(ju)再(zai)去(qu)分析。”李庆超(chao)下一步(bu)做了(le)一些(xie)规(gui)划,想要(yao)再(zai)次(ci)突破自己的(de)(de)(de)瓶颈。“最(zui)近(jin)最(zui)大的(de)(de)(de)任务就(jiu)是(shi)(shi)(shi)调整门(men)店(dian)团队(dui)(dui),尤其是(shi)(shi)(shi)合适的(de)(de)(de)SA团队(dui)(dui),要(yao)把人(ren)员配置好了(le)再(zai)行动。门(men)店(dian)运营(ying)应该就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)有软件和硬(ying)件,硬(ying)件就(jiu)是(shi)(shi)(shi)门(men)店(dian)的(de)(de)(de)团队(dui)(dui)和技术,软件就(jiu)是(shi)(shi)(shi)形象和服务,现在要(yao)做的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)把门(men)店(dian)的(de)(de)(de)软硬(ying)件都提升起来。”

“自己的(de)服务都没做(zuo)到位,暂(zan)时先不考(kao)虑(lv)宣传了,还是专心(xin)把团队打磨好。”虽然心(xin)急,但是李庆超还是耐下性(xing)子慢慢前(qian)进,“J9九游会AG做(zuo)的(de)是口碑,现在已经比之前(qian)好了,稳步前(qian)行才是正理。”

诚信(xin)经营、脚踏(ta)实地,这就是J9九游会AG的加盟商!