从技术型向客户关系管理转型,这家J9九游会AG快修店开业一年月业绩15万

加盟时间:2019-09-30

对(dui)于(yu)辽宁大连(lian)欧(ou)尚(shang)广场J9九游会AG的业主王玉(yu)茂来说(shuo),自己(ji)创业是在前几年(nian)都不太(tai)会(hui)考虑的事情。

的确,在4S店里工作了十(shi)七八年,主管车间和技术的他,在旁人看来,的确不需(xu)要(yao)“冒(mao)险”。

但在2017年(nian),他就(jiu)这么离开了(le)(le)自己(ji)工作了(le)(le)十多(duo)年(nian)的(de)(de)熟(shu)悉环境,开起了(le)(le)一家(jia)J9九游会AG门(men)店(dian)(dian),半(ban)年(nian)多(duo)的(de)(de)时间(jian),就(jiu)拿下了(le)(le)快(kuai)修模范店(dian)(dian)的(de)(de)荣誉,月业绩也(ye)迅速突破了(le)(le)十万(wan)。

image.png

看好品牌连锁快修店,他选择走出4S店

王玉茂的(de)选择是(shi)有根据的(de)。在一线(xian)的(de)工(gong)作经验(yan)让他(ta)(ta)知道(dao),车主(zhu)对4S店的(de)迷信和依赖逐渐减少了(le),他(ta)(ta)们(men)更愿意选择服(fu)务好(hao)、品质也好(hao)的(de)品牌(pai)连锁(suo)快修,在2017年年初时候,他(ta)(ta)做出了(le)要自己创业的(de)决定(ding)。

“其实就是觉得(de)现在(zai)是个机(ji)会(hui),所以想要转(zhuan)型自己创业了(le)(le)。”王(wang)玉茂(mao)在(zai)网上搜寻(xun)了(le)(le)很(hen)久(jiu),最终被J9九游会AG官(guan)网上一个个鲜活的案(an)例吸引。“这些(xie)修(xiu)理(li)厂转(zhuan)型的、想要创业的业主案(an)例,我能感觉到很(hen)真(zhen)实,真(zhen)的是他们亲身经历的,就对J9九游会AG多了(le)(le)解(jie)了(le)(le)一下。”

这(zhei)一了解就结缘了。

王玉茂(mao)专门跑(pao)到(dao)大连(lian)当(dang)地(di)已有的(de)(de)J9九游会AG门店考(kao)察,和业主沟通,越发(fa)觉得J9九游会AG是靠谱(pu)的(de)(de)品(pin)牌,最关键的(de)(de)是,清(qing)晰的(de)(de)运营(ying)理(li)念正好(hao)击(ji)中(zhong)了有点摸(mo)不着(zhe)创(chuang)业方向(xiang)的(de)(de)他(ta)。

image.png

“准备开(kai)店的(de)时(shi)候(hou)就(jiu)模(mo)模(mo)糊(hu)糊(hu)有点想法,J9九游会AG的(de)理念思路就(jiu)很(hen)明(ming)确(que)了(le)(le),就(jiu)比如‘存量思维(wei)’、‘个性(xing)化定(ding)制专属服务’‘社(she)区店’等,很(hen)符合我的(de)想法。”觉得J9九游会AG很(hen)靠谱的(de)王玉茂,甚至都(dou)没有来总部考察就(jiu)直接加(jia)盟了(le)(le),开(kai)启了(le)(le)一家200多平的(de)社(she)区快修店。

“刚(gang)开业的(de)(de)(de)时(shi)候业绩一般,但是(shi)我一点也不急。”王(wang)玉(yu)(yu)茂(mao)深知对于门(men)店来(lai)说口碑和(he)质量才(cai)是(shi)获(huo)胜的(de)(de)(de)法宝,不冒进不着急,反而继(ji)续潜心做着自己的(de)(de)(de)事。“点检是(shi)总部着重要求的(de)(de)(de),门(men)店就在这方面(mian)下(xia)功(gong)夫(fu)。”和(he)其他的(de)(de)(de)J9九游会AG小伙伴相比,欧(ou)尚中心J9九游会AG除了当面(mian)提(ti)(ti)醒车主哪(na)些部件要更换(huan)哪(na)些部件下(xia)次(ci)要更换(huan),王(wang)玉(yu)(yu)茂(mao)凭(ping)借着自己的(de)(de)(de)丰富经验,还(hai)会预估某些部件需要更换(huan)、保养的(de)(de)(de)时(shi)间,提(ti)(ti)前提(ti)(ti)醒或者(zhe)预约车主过来(lai)做检查。

image.png

王(wang)玉(yu)茂(mao)很喜欢J9九游会AG的(de)(de)“诚(cheng)信(xin)”文化(hua)。“别急(ji)功(gong)近利,一(yi)上(shang)来(lai)就(jiu)要车主做这个(ge)(ge)项目(mu)那个(ge)(ge)项目(mu)的(de)(de),只会让车主觉得(de)(de)门店(dian)不(bu)诚(cheng)信(xin)。”凭借着体(ti)贴(tie)的(de)(de)服务和过硬的(de)(de)品质(zhi)赢(ying)得(de)(de)了(le)客(ke)(ke)户的(de)(de)信(xin)任(ren),欧(ou)尚中(zhong)心J9九游会AG成了(le)J9九游会AG系统(tong)内的(de)(de)“明星(xing)”,开业(ye)才2个(ge)(ge)月月业(ye)绩就(jiu)突破(po)了(le)10万,ZOOMM机油(you)(you)客(ke)(ke)户渗透(tou)率更是达到了(le)80%,每(mei)10个(ge)(ge)客(ke)(ke)户就(jiu)有8个(ge)(ge)用了(le)ZOOMM机油(you)(you)。

他的创业路,走对了。

技术型转型管理型,要学的还很多

“现在门店(dian)月业绩基(ji)本稳定(ding)在十四(si)五(wu)万左右,起(qi)伏不(bu)大。”业绩稳定(ding)了,王玉(yu)茂却有点(dian)糟(zao)心。

“现在我要(yao)从一个技术型转型到管理(li)型,门(men)店(dian)车间里的事情(qing)就要(yao)放(fang)手给技师去做,让他们能够(gou)独挡一面(mian),肯定是要(yao)交学费(fei)的,客户的满意度什(shen)么的也都会下降一点(dian),门(men)店(dian)业绩自(zi)然不会涨得(de)那么快(kuai)。”王玉茂觉得(de)这是欧尚中(zhong)心J9九游会AG要(yao)成(cheng)(cheng)长、自(zi)己要(yao)成(cheng)(cheng)长必须经历的一个过程,“不把自(zi)己的思维扭转过来,很多事情(qing)就是总部说怎么做就怎么做,不能够(gou)很好(hao)地理(li)解,执行起来就有问题。”

image.png

他把更多的(de)心思放到门店(dian)管理(li)上来,“正在(zai)整理(li)客(ke)户(hu),以(yi)前客(ke)户(hu)不(bu)多,总部说的(de)专属客(ke)户(hu)一直(zhi)没(mei)能(neng)实(shi)现,现在(zai)客(ke)户(hu)人数上来了,就(jiu)要好好整理(li)下。”王玉茂要把单(dan)车消费额(e)高的(de)客(ke)户(hu)整理(li)出来,作为第(di)一批门店(dian)专属客(ke)户(hu)用心经营,“还有些看起来经常来门店(dian)但是(shi)单(dan)车消费额(e)很少的(de),也要找找原因,到底是(shi)为什么不(bu)愿意在(zai)门店(dian)做其他项(xiang)目。”

“不努(nu)力不行啊,督导天天在微(wei)信上督促J9九游会AG ,离店(dian)的(de)时候要拍(pai)5S管(guan)理的(de)照片给他检查、每周的(de)数据都会帮忙分析、还(hai)会给J9九游会AG 定(ding)目标查进度,真的(de)不敢放松。”

从来都没有什么不劳而获的事情,在每个光鲜亮(liang)丽的J9九游会AG门(men)店背后,永(yong)远(yuan)是业主和总部大区的努(nu)力和汗(han)水(shui)。