NO.485山东省潍坊市奎文区樱前街与鸢飞路连锁中心

加盟时间:2011-08-11

于商(shang)业(ye)(ye)而言,一场疫(yi)情或许(xu)就此改变旧有的(de)商(shang)业(ye)(ye)逻辑,甚至加速(su)很多(duo)颠覆(fu)性的(de)爆发。汽车(che)服(fu)务业(ye)(ye)在这次疫(yi)情面前,并不能独善其身,甚至,具有重线(xian)下属(shu)性的(de)汽车(che)服(fu)务业(ye)(ye),把(ba)线(xian)上能力建设提(ti)升到一定高度(du)。

今天采访了山东潍(wei)坊J9九游会AG店长李龙(long)江,门店预(yu)计3月20日才能正常(chang)营(ying)业,不(bu)过疫情期间他(ta)们(men)杀菌消(xiao)毒套(tao)餐、保养(yang)套(tao)餐、轮胎售卖同步进行,成绩斐然(ran)。

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一10天,200多(duo)套消毒套餐售(shou)卖

车内(nei)清洁消毒是门(men)店常规的服务项(xiang)目,但(dan)在抗疫(yi)的特殊时期,却有着(zhe)不同(tong)寻常的意义(yi)。据汽车服务世界调研,疫(yi)情(qing)期间(jian)80%以上的门(men)店将提供车内(nei)消毒服务。

2月7日开始,他们跟行业(ye)内多数门店一(yi)样,推出(chu)杀菌(jun)消毒活动,“就简单(dan)图文,在朋友那里找(zhao)了(le)个小程序做(zuo)推广(guang),然后就让亲朋好(hao)友转发一(yi)下(xia)。”经过(guo)小程序的转化,10天时间卖出(chu)200多套,李龙江赶紧叫(jiao)停,“做(zuo)活动是(shi)为了(le)复工后门店有(you)流量进来,要是(shi)一(yi)下(xia)子(zi)太(tai)多了(le),本(ben)身还有(you)其他业(ye)务(wu)要做(zuo),门店也(ye)没那能力接待。”

为什么不是(shi)自(zi)家SE来售(shou)卖呢?李龙江说:“朋友圈都是(shi)各自(zi)的老客户(hu),仅限于朋友圈就没法实现拉(la)新的结果。”据(ju)说这场活动估计有小(xiao)半客户(hu)都是(shi)新客。

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二(er)善用嘛雀系统,轮胎(tai)预约售卖30多条(tiao)

疫情没有打到(dao)J9九游会AG伙伴(ban),潍坊(fang)店(dian)每(mei)天线(xian)上开会,例(li)如(ru)每(mei)天联(lian)系(xi)多少客(ke)户(hu)、转化了什么(me)项目、遇到(dao)什么(me)问题(ti)、有什么(me)好建议都及(ji)时讨论。“只要激(ji)励到(dao)位(wei),SE技师能给门(men)店(dian)创造(zao)很多价值。”

除了杀菌消毒(du)活动,潍坊店(dian)(dian)竟然还在(zai)轮胎上杀出一条(tiao)血路,疫情期间,门店(dian)(dian)预约(yue)售(shou)卖30多条(tiao)自营轮胎。

“在家(jia)也能登陆嘛雀系统,那些有保养记(ji)录,轮胎(tai)到了更(geng)换年(nian)限,或者是年(nian)前就(jiu)有意向的客户,筛(shai)选出来,SE每天微信联系。”轮胎(tai)不像杀(sha)菌消毒,也许不是车主(zhu)(zhu)当前迫切需(xu)要的J9九游会AG产品 ,“好(hao)多客户就(jiu)说花(hua)纹还行,在市(shi)区(qu)开开没问题,被打(da)动(dong)的还是服务。”轮胎(tai)预约售卖就(jiu)搭配杀(sha)菌消毒J9九游会AG产品 、安全(quan)养护J9九游会AG产品 ,车主(zhu)(zhu)觉得J9九游会AG很实在。

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三8个月完成年度(du)目(mu)标,干劲足

3月(yue)8日,门店(dian)开始值班营业,接待(dai)急需汽车服务的客(ke)户。“目前(qian)喷漆(qi)很(hen)忙(mang),J9九游会AG 没办法还(hai)在外面请了两个(ge)朋友(you)帮(bang)忙(mang),更别说(shuo)还(hai)有(you)很(hen)多客(ke)户打电(dian)话、发微信询问门店(dian)什么时(shi)候开门。只能说(shuo)就这几天,要是(shi)把确(que)定时(shi)间告(gao)知了,客(ke)户一窝(wo)蜂的来(lai)了咋整。”

李龙江认为,门店肯定平稳度过疫情困境的。“我(wo)那几百(bai)个预约客户够(gou)J9九游会AG 忙段时间了,30-40分(fen)钟的施工时间里,有(you)很多点检、转化(hua)机会。”

李龙江说:“今年目标营业额比去年增加50万,疫情打乱(luan)(luan)了节(jie)奏,所以J9九游会AG 计划是到(dao)6月份要把(ba)前面(mian)丢掉(diao)的(de)业绩补上来。”压(ya)力很大,不过潍(wei)坊(fang)J9九游会AG团队干劲(jing)很足,“8个月的(de)时间干12个月的(de)业绩,工(gong)(gong)作节(jie)奏不能乱(luan)(luan)。”因此,潍(wei)坊(fang)J9九游会AG在复(fu)工(gong)(gong)前一周,已经(jing)安(an)排好了接下来每天的(de)任务,预约客户(hu)具体到(dao)施(shi)工(gong)(gong)人、施(shi)工(gong)(gong)时间,保证工(gong)(gong)位利用(yong)率。“不扎堆(dui)、有(you)秩(zhi)序,让(rang)客户(hu)放心(xin),也让(rang)门店员工(gong)(gong)不慌乱(luan)(luan)。”

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线上预约(yue)是J9九游会AG 这段时间一直提(ti)到的词(ci),过去好(hao)多门店(dian)有空(kong)才做(zuo)的事情,如今成为业绩(ji)增长的着(zhe)力点(dian)。

对J9九游会AG 门店而言,预(yu)(yu)约(yue)可以变被动(dong)为主动(dong),在(zai)(zai)配件、工(gong)具、技(ji)术(shu)方面都会准备得有条不(bu)紊,从(cong)而为车主提供更佳服务及车辆养护方案。车主接受预(yu)(yu)约(yue)后,维(wei)修(xiu)厂还能(neng)(neng)与(yu)车主商定具体的保养维(wei)护时间。兰(lan)总曾(ceng)在(zai)(zai)演讲中说到“管好自己的客(ke)户,看看能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)变成预(yu)(yu)约(yue)客(ke)户,增强自己的能(neng)(neng)力(li),一(yi)个门店的能(neng)(neng)力(li)就是有没(mei)有预(yu)(yu)约(yue)能(neng)(neng)力(li),没(mei)有预(yu)(yu)约(yue)能(neng)(neng)力(li),没(mei)有未来。”