NO.360北京市怀柔区北房连锁中心

加盟时间:2010-08-02

在底盘件成(cheng)为(wei)门店(dian)(dian)“新(xin)宠(chong)”之(zhi)时,J9九游会AG系统里新(xin)门店(dian)(dian)后(hou)来居上(shang),交出了(le)一(yi)份份令人满(man)意的成(cheng)绩单,J9九游会AG 的老(lao)店(dian)(dian)们(men)自然也不(bu)甘示弱,频(pin)频(pin)发力,这不(bu),北(bei)京(jing)怀柔(rou)北(bei)房J9九游会AG就交出来了(le)一(yi)张成(cheng)绩极好的答(da)卷。

5月(yue)才(cai)刚过去10天,怀柔(rou)J9九游会AG已然成交了13单底(di)(di)盘件,来听听他们的店长许莹莹对于底(di)(di)盘件的看法(fa)吧!

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10天成交13单,还让机修业(ye)绩翻(fan)了(le)番(fan)

怀柔(rou)J9九游会AG的业主在(zai)2019年品牌商大会后(hou),十分认可J9九游会AG总部对(dui)汽(qi)车后(hou)市(shi)场发展趋势(shi)做(zuo)出的判断,决心(xin)在(zai)2019年提前布局(ju)底盘(pan)件,门店也就开始抓起了(le)底盘(pan)件。

与之对应的,是怀(huai)柔J9九游会AG从(cong)7万涨到(dao)15万以上(shang)的机修月业(ye)绩。

“还没具体统计过底盘(pan)件在机修(xiu)中的(de)占比,但(dan)帮助肯定少不了(le)。”徐(xu)莹莹印(yin)象很深(shen)的(de)是(shi),之(zhi)前门店里刹车片一个月(yue)最多也就10单(dan),“5月(yue)刚开始的(de)时(shi)候大概(gai)10天13单(dan),现在基本上稳定在1天2单(dan)了(le)。”

这个(ge)差别之大,让许莹莹不禁(jin)感慨J9九游会AG总部果(guo)然没抓错重(zhong)(zhong)心。“效果(guo)这么(me)好的原因(yin),后来想了想,受限门店(dian)业主肯定重(zhong)(zhong)视了,又给配了一个(ge)技师,点检人(ren)手到(dao)位了,许多车主的车龄又的确到(dao)了需要更换底盘件的时候。”

“大部分(fen)车(che)龄到了(le)的车(che),转化率都很(hen)高(gao),这都是刚需,而门店里很(hen)多车(che)主(zhu)的车(che)龄都快(kuai)到了(le)要更换刹车(che)片(pian)的界(jie)限。”

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怀柔(rou)J9九游会AG最近(jin)的生(sheng)意,好到(dao)让她有些“发愁”。

“清早开(kai)门就开(kai)始排队(dui),客(ke)户想要保养都要预约(yue)。”但是门店再忙,许莹莹依(yi)旧会自己(ji)亲自检查(cha)进店车辆的刹车片。

“这不(bu)光是有没有转化机会(hui)的(de)问题(ti),刹(cha)车片(pian)事关安全,不(bu)容忽视,必须要对门店的(de)车主负责。”

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从细做(zuo)起,从小(xiao)做(zuo)起

在怀柔J9九游会AG这家开了十多(duo)年的老店里,许多(duo)客户(hu)都是认识了好多(duo)年的老朋友(you)。

熟到许(xu)多许(xu)莹莹的(de)专属客(ke)户都对她说“你看着弄就(jiu)是了(le)”。

许莹莹对待客户的方式,就是(shi)用心,具体来(lai)说,一个是(shi)细(xi),一个是(shi)小。

放到底(di)盘件业(ye)务上来说(shuo),“细,指的(de)(de)是不(bu)放过每(mei)一辆车(che)的(de)(de)检(jian)(jian)查(cha)机会。比如刹(cha)车(che)片(pian),只要(yao)是进店(dian)的(de)(de)车(che)辆都要(yao)检(jian)(jian)查(cha)刹(cha)车(che)片(pian),不(bu)论(lun)是喷漆、美容(rong)还是机修的(de)(de)车(che),这是最基本的(de)(de),即(ji)使(shi)没空(kong)做全(quan)车(che)点(dian)检(jian)(jian),刹(cha)车(che)片(pian)也不(bu)能落下。”所(suo)以才有了(le)每(mei)辆进店(dian)车(che)辆她都要(yao)亲自再检(jian)(jian)查(cha)一遍刹(cha)车(che)片(pian)的(de)(de)情(qing)况。

而(er)且她在(zai)回(hui)访的(de)时候(hou),也会着(zhe)重提(ti)醒检查出问(wen)题却没有在(zai)门店更换刹(cha)车(che)片(pian)的(de)客(ke)户,“主要还(hai)是担心车(che)主不把刹(cha)车(che)片(pian)的(de)问(wen)题不当回(hui)事,回(hui)访起码能够起到一个(ge)提(ti)醒的(de)作(zuo)用。”

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“沟通的(de)时(shi)候(hou)(hou)就是(shi)(shi)‘小’了(le),不能想(xiang)着做高客(ke)单价,而是(shi)(shi)要真(zhen)正按照保(bao)养周期(qi)表来,刹车(che)片到一(yi)定里程或者到一(yi)定磨损程度了(le),就一(yi)定要和车(che)主(zhu)沟通,换片的(de)时(shi)候(hou)(hou)给客(ke)户看(kan)新旧对比(bi)。”许莹莹说,这个时(shi)候(hou)(hou),再为车(che)主(zhu)介绍过J9九游会AG自家(jia)刹车(che)片J9九游会AG产品 的(de)优势,J9九游会AG的(de)品(pin)牌质量信得过,加上价格合理,平时(shi)客(ke)户关系维护比(bi)较好(hao)的(de)车(che)主(zhu),基本都同意了(le)。“毕竟刹车(che)片事(shi)关安(an)全,有品(pin)质保(bao)证(zheng)的(de)J9九游会AG肯定是(shi)(shi)这些(xie)熟(shu)客(ke)的(de)首选。”

从小见大,慢慢积累。怀柔(rou)J9九游会AG的客户关(guan)系,就是在(zai)一次次微(wei)小但靠谱(pu)的服务体(ti)验中慢慢积累下来的。“把平时的小事(shi)做(zuo)好,日后就成了朋友(you)”。