NO.1500河北省廊坊市文安县左各庄镇连锁中心

加盟时间:2017-05-01

来自河北省廊坊市文安县左各庄(zhuang)镇连(lian)锁中(zhong)心的店长赵(zhao)大杰,在两年时间(jian)里将(jiang)门店从亏(kui)损(sun)状态经营成(cheng)月入50万(wan)的高品质门店,还成(cheng)为了业主合伙人(ren),他究竟是怎么做到(dao)的?想知(zhi)道(dao)这个问题,还得从头说起。

缘分逃不掉,兜兜转转终入职

赵大(da)杰进入汽车后市场已有8年。据他说最(zui)开始他是(shi)(shi)在(zai)父亲的“强迫”去(qu)(qu)技(ji)校学的汽修专业,但自(zi)己其实(shi)不是(shi)(shi)很感兴趣(qu)。没想到毕业到工(gong)作岗位(wei)体验一(yi)年之后,他对这个行业渐(jian)渐(jian)有了好感,同时也想再(zai)提升一(yi)下自(zi)己,就又去(qu)(qu)读了大(da)专,当时选的是(shi)(shi)管理(li)专业。

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(赵大杰)

大(da)(da)(da)专读(du)完后赵(zhao)(zhao)大(da)(da)(da)杰在(zai)天津一(yi)家(jia)颇有(you)规模的(de)(de)汽修门店(dian)(dian)(dian)做店(dian)(dian)(dian)长(zhang)(zhang),后来因为公司架构有(you)所(suo)调整,他便想跳(tiao)槽,正好(hao)当时老家(jia)的(de)(de)J9九游会AG在(zai)招(zhao)汽修技(ji)师(shi),所(suo)以(yi)他就发了(le)(le)一(yi)份(fen)简历(li)过(guo)(guo)(guo)去。但(dan)与门店(dian)(dian)(dian)业(ye)主(zhu)见面(mian)聊(liao)过(guo)(guo)(guo)之后,两人都觉得店(dian)(dian)(dian)长(zhang)(zhang)这(zhei)(zhei)个职位更适合(he)他,可他那时候有(you)点嫌弃这(zhei)(zhei)家(jia)店(dian)(dian)(dian)太小,而且业(ye)主(zhu)对(dui)他提供的(de)(de)门店(dian)(dian)(dian)未(wei)来一(yi)年(nian)(nian)发展(zhan)的(de)(de)经营(ying)(ying)方案存疑,不是很信任(ren)他的(de)(de)能(neng)力(li),所(suo)以(yi)没(mei)有(you)谈拢,赵(zhao)(zhao)大(da)(da)(da)杰就转头去做了(le)(le)一(yi)年(nian)(nian)金(jin)(jin)融业(ye)。不过(guo)(guo)(guo)在(zai)这(zhei)(zhei)一(yi)年(nian)(nian)期间他和业(ye)主(zhu)也没(mei)断了(le)(le)联(lian)系,“他时常会咨询(xun)我点经营(ying)(ying)方面(mian)的(de)(de)问题,之后他又来问我愿不愿意去当店(dian)(dian)(dian)长(zhang)(zhang),还答(da)应让我入(ru)股做合(he)伙(huo)人,恰(qia)好(hao)金(jin)(jin)融行业(ye)也不景气,我就答(da)应了(le)(le),想来也是有(you)缘分。”

雷厉风行,在大区帮助下整改门店

入(ru)职后,赵大杰很快发现门店存在(zai)着种种问题(ti),想要扭亏为盈,必须做出彻(che)底(di)改变。

“我刚(gang)来的(de)(de)(de)(de)时(shi)候门(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)管理很混乱(luan),接车(che)没有系统的(de)(de)(de)(de)流(liu)程,每笔(bi)交易(yi)也(ye)不(bu)录(lu)入,都是(shi)手写的(de)(de)(de)(de)单(dan)子,转眼就(jiu)不(bu)知道丢(diu)到(dao)哪儿了。员(yuan)工与岗位也(ye)不(bu)匹配,个(ge)人特(te)长和(he)优(you)势得不(bu)到(dao)发挥(hui)。虽(sui)然J9九游会AG的(de)(de)(de)(de)品牌响亮,流(liu)程也(ye)成熟(shu)完善,但门(men)(men)店(dian)(dian)不(bu)按标(biao)准(zhun)经(jing)营,胡做(zuo)一(yi)气(qi),怎么可能盈利呢。”所以(yi)头一(yi)个(ge)月,赵(zhao)大杰就(jiu)观察门(men)(men)店(dian)(dian)需要改进的(de)(de)(de)(de)地方和(he)每个(ge)人的(de)(de)(de)(de)擅长之处,摸(mo)清情况后,他又找大区同事熟(shu)悉了J9九游会AG门(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)管理模(mo)式(shi),在原有的(de)(de)(de)(de)成熟(shu)流(liu)程上,综合本地的(de)(de)(de)(de)环境(jing)因素(su)、人员(yuan)素(su)质,打造(zao)了一(yi)个(ge)适(shi)用于门(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)改良(liang)版(ban),包括(kuo)绩(ji)效考核、销售话术、接车(che)标(biao)准(zhun)等,还(hai)按照员(yuan)工的(de)(de)(de)(de)性格特(te)征进行了岗位微调(diao)。

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“还有就是要(yao)(yao)利用好J9九游会AG J9九游会AG的系统(tong),每张单子都要(yao)(yao)录入,这样门店经营状况(kuang)才能一目了然(ran)。而且在(zai)整(zheng)改过程中,大区的伙伴(ban)们也给予(yu)我很多帮助和支持,比(bi)如经营管理方(fang)面的建议,还有技术方(fang)面的指导,要(yao)(yao)是缺少总(zong)部的援助,改革不一定能成(cheng)功。”

有了标(biao)准完善的(de)(de)流(liu)程,再加上(shang)(shang)J9九游会AG本身的(de)(de)号召(zhao)力(li)和总(zong)部的(de)(de)扶持指导,门店(dian)营(ying)业(ye)额开始节(jie)节(jie)攀升,月(yue)入达(da)到20余万,可这(zhei)还不是赵(zhao)大(da)杰心中的(de)(de)目标(biao),他(ta)又琢磨起了其(qi)它改进(jin)方式。“就像(xiang)总(zong)部说的(de)(de),现在(zai)线上(shang)(shang)服务日(ri)益发(fa)(fa)达(da),消费主导权会掌握在(zai)客户(hu)(hu)手(shou)里,这(zhei)时候汽(qi)车保险业(ye)务便会日(ri)渐式微。以(yi)前J9九游会AG 投入大(da)量人力(li)物力(li)与(yu)保险公司谈合作,最后的(de)(de)结果并(bing)不怎(zen)么(me)好,证明这(zhei)是个误区,应该把80%的(de)(de)心思花在(zai)维系客户(hu)(hu)身上(shang)(shang),这(zhei)才(cai)是顺应发(fa)(fa)展的(de)(de)长久之计。”

按(an)照这样的(de)理念,赵大杰带领店里员工们尝试了一段时间,营业(ye)额又提(ti)高不少,成功实(shi)现月入50万的(de)佳绩。

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不(bu)仅经营(ying)门(men)店(dian)有套方(fang)(fang)法,在人员(yuan)的(de)(de)管理上(shang)赵大杰(jie)也下足了(le)功夫(fu),“员(yuan)工工作的(de)(de)目的(de)(de)大致(zhi)就两个(ge),一是养家糊口(kou),二是希(xi)望学(xue)到点赖以(yi)生存的(de)(de)东西,了(le)解(jie)(jie)他(ta)们(men)的(de)(de)需求和想(xiang)法,聊天才(cai)能聊到对方(fang)(fang)心(xin)里(li)去,帮他(ta)们(men)解(jie)(jie)决实(shi)(shi)际问(wen)题。我(wo)还会向他(ta)们(men)传达我(wo)的(de)(de)理念,我(wo)在晨会时加了(le)一条价(jia)值观的(de)(de)口(kou)号,‘诚实(shi)(shi)、勤劳、有爱心(xin)、不(bu)走捷径。’告(gao)诉(su)他(ta)们(men)要先(xian)做人,再做事,这样无论是个(ge)人还是门(men)店(dian),才(cai)能走得长远。在我(wo)看来(lai),管理是为经营(ying)服务的(de)(de),二者缺(que)一不(bu)可(ke)。”

两年来店里(li)的员工流(liu)失(shi)率几乎为零,这足以说明赵大杰(jie)有着非(fei)同一般的领导魅力。

张弛有度,工作生活两不误

虽(sui)然工作上努力上进(jin),但其实(shi)赵大杰是(shi)个张(zhang)弛有度的(de)人,不(bu)(bu)主张(zhang)过度加班,不(bu)(bu)会把自己随时维持(chi)在紧绷的(de)工作状(zhuang)态(tai),在生活中他也(ye)是(shi)一个好儿子、好父(fu)亲。

“我(wo)(wo)(wo)不喜欢(huan)把自(zi)己弄得太疲(pi)惫,这样(yang)会磨灭(mie)我(wo)(wo)(wo)对工作的灵(ling)感。而且我(wo)(wo)(wo)每周六都会用一整天(tian)时间来陪(pei)伴家(jia)人(ren),上午陪(pei)我(wo)(wo)(wo)的两个(ge)孩子玩或(huo)出去兜(dou)风(feng),下午去我(wo)(wo)(wo)父(fu)母家(jia)看望他们,一家(jia)人(ren)坐一起吃顿饭,很(hen)温馨。”

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(赵大(da)杰与(yu)女(nv)儿)

既(ji)然(ran)这(zhei)家(jia)店已经打(da)(da)理得(de)井井有条,赵大(da)杰打(da)(da)算再次踏上(shang)征程,与业主合伙新(xin)开一家(jia)J9九游会AG门店。“J9九游会AG的(de)系统完(wan)善,经营理念(nian)也(ye)和我的(de)想法相吻合,市场也(ye)不(bu)错,所以想着开一家(jia)分店。现在J9九游会AG 原有的(de)店里每个岗位上(shang)都加了(le)一个备用人(ren)才,就(jiu)是要为开新(xin)店打(da)(da)基础,基本事宜准备的(de)差不(bu)多了(le),争取今年过(guo)年之(zhi)前(qian)把计划(hua)落(luo)实下去。”

有(you)能力有(you)魄力的(de)J9九游会AG店长赵大(da)杰,如今年龄也不过三十(shi)出头,算得上是年轻有(you)为,可以(yi)想见,在未来,他的(de)发展空间必(bi)将(jiang)更加广阔。