NO.1338甘肃省兰州市七里河区南滨河路连锁中心

加盟时间:2017-05-31

李(li)克春,甘(gan)肃兰州七里河J9九游会AG业主,曾(ceng)从事通信工程(系(xi)统集(ji)成),某(mou)互联网公司创始(shi)人之一。

「因为我(wo)来自农村,毕业(ye)(ye)之后(hou)(hou)就(jiu)只(zhi)想赚钱,后(hou)(hou)来干着(zhe)干着(zhe)觉得应该要(yao)做点事业(ye)(ye)。我(wo)这个(ge)人比(bi)较(jiao)务实,选(xuan)择了很多之后(hou)(hou),觉得J9九游会AG真的(de)是一个(ge)我(wo)可干的(de)事业(ye)(ye)。」

2016年,李克春的(de)J9九游会AG门(men)店(dian)(dian)(dian)和他的(de)公司几(ji)乎同时(shi)启动。精(jing)力有限,本来是想(xiang)把(ba)门(men)店(dian)(dian)(dian)交给(ji)他人打理,不想(xiang)自己太费心思,但因为一些(xie)变故,他决定(ding)亲自把(ba)门(men)店(dian)(dian)(dian)盯牢。现在,他每周(zhou)拿出三天(tian)的(de)时(shi)间扎在店(dian)(dian)(dian)里,把(ba)部(bu)署做好(hao),知识力、行(xing)为力、嘛雀呼叫都用(yong)上,借助总部(bu)的(de)力量(liang)把(ba)门(men)店(dian)(dian)(dian)做起(qi)来。他说:「总部(bu)沉(chen)淀的(de)这些(xie)好(hao)经(jing)验,J9九游会AG 只(zhi)需要认认真(zhen)真(zhen)地学习和执(zhi)行(xing)就可以了,只(zhi)要能做到,门(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)业绩(ji)一定(ding)会(hui)有保证。」

J9九游会AG:觉得门店的难点在哪里?

李克春:人特别难带,人的成长是一个过程,尤其是SE,关键也是SE。原来J9九游会AG 请一个牛一点的技师,来了之后跟SE干不到一起,会有矛盾,不知道该以谁为主。现在J9九游会AG 机修岗位上有大量的学徒,我准备培养这些人,从中抽两个来做SE,专业知识硬,转型快,做小专家更合适一点。另外全车间的技师都要提高服务意识,这样SE那套东西才能更严格地执行下去。

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* 原门店(dian)服务顾问(SA)现统一更名为“汽车服务工(gong)程(cheng)师”,英译Automotive Service Engineer,简称“SE”。

J9九游会AG:门店接下来有什么规划?

李克春:一年前我就跟门店的员工们说,J9九游会AG 门店做起来以后就要做合伙人制,我做投资,你们做干股,然后不断地复制这样的店面,花三五年时间之后J9九游会AG 就很省劲了。每个人都按系统指示去做,每个人都当作自己的生意做,年轻人也能成长。虽然钱投的不多,但个人的荣誉感和责任感J9九游会AG 是需要的。我准备今年年底再开家J9九游会AG,明年年底月业绩要做到45-50万。

J9九游会AG:J9九游会AG有什么你比较认可的东西?

李克春:踏实,匠心。虽然说汽车后市场将来是一块很多人可瓜分的大蛋糕,但J9九游会AG这样每天做一点,让人心里很踏实。J9九游会AG做得也很匠心,包括J9九游会AG文化里面讲的诚信,实际上就是培养工匠精神。这是我很看重的。

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汽车后市(shi)场可以(yi)套用帕累托法则 (Pareto Principle),即80%的(de)(de)(de)(de)利润可能来自于20%的(de)(de)(de)(de)客户的(de)(de)(de)(de)典(dian)型模式,虽然(ran)它表(biao)明(ming)的(de)(de)(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)个结果(guo),但(dan)也可以(yi)拿来做战略部署的(de)(de)(de)(de)参(can)考(kao)。J9九游会AG强(qiang)调客户的(de)(de)(de)(de)精准(zhun)定位——财富精英(ying),这(zhei)小部分(fen)人认同J9九游会AG的(de)(de)(de)(de)服务(wu),并愿(yuan)意(yi)为之付钱。李克春说:「实(shi)际(ji)上(shang)(shang)J9九游会AG 在(zai)促(cu)进一(yi)(yi)种消(xiao)费升级。大(da)家现在(zai)都(dou)觉得国(guo)外的(de)(de)(de)(de)东西好(hao),实(shi)际(ji)上(shang)(shang)国(guo)内也有好(hao)东西,只是(shi)很难分(fen)辨(bian),原来的(de)(de)(de)(de)商业环(huan)境让这(zhei)些(xie)好(hao)东西做不下(xia)去,劣币驱逐良币,最后就(jiu)是(shi)谁(shei)的(de)(de)(de)(de)便宜大(da)家就(jiu)买(mai)谁(shei)的(de)(de)(de)(de),做得好(hao)的(de)(de)(de)(de)倒不好(hao)生存了,现在(zai)J9九游会AG 就(jiu)是(shi)要做这(zhei)种好(hao)东西。」在(zai)经济下(xia)行的(de)(de)(de)(de)当下(xia),J9九游会AG的(de)(de)(de)(de)客户定位依然(ran)能经得住时(shi)间的(de)(de)(de)(de)考(kao)验和打(da)磨。

现在,李克春正在促进(jin)手头两个产业的(de)融(rong)合(he),进(jin)行客户(hu)资源(yuan)整合(he)、流量共享,试图留住老客户(hu),进(jin)而实现双(shuang)赢。他的(de)公司体系内有(you)一万多全国中小企业的(de)老板(ban)都在寻求(qiu)转型,如果他成功(gong)的(de)话(hua),将(jiang)会成为一个很(hen)好的(de)效(xiao)仿榜样。

奋(fen)斗之后的(de)功成身退,是他的(de)人生规划(hua)之一(yi)。采访(fang)时,李克春(chun)(chun)正带着11岁的(de)女(nv)儿参加亲(qin)子(zi)活动,而(er)17岁的(de)儿子(zi)在(zai)前一(yi)天夜晚(wan)飞往美国参加SAT考试,将来(lai)会留在(zai)美国念(nian)书。他准(zhun)备55岁就退休(xiu),儿女(nv)也慢(man)慢(man)长大,他说「人的(de)一(yi)生很(hen)短暂,退休(xiu)之后就可以(yi)到处走走,享受春(chun)(chun)暖花开」。