NO.1671湖北省荆门市京山县连锁中心

加盟时间:2018-10-01

沉下(xia)(xia)气,定下(xia)(xia)心,这是湖北京山J9九游会AG的(de)业主李辉在(zai)2019年开年时候对自己说的(de)话, 也是京山J9九游会AG能够(gou)在(zai)开业2年不到(dao)的(de)时间里,斩获“最(zui)佳伙伴奖”的(de)原因。

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湖(hu)北京(jing)山(shan)J9九游会AG业主李辉

湖北京山J9九游会AG业主李辉

直言不讳的大区督导,却让他更加信任

李辉在接到电话时(shi)候十分谦虚,连(lian)连(lian)表示自己门(men)店做得还不(bu)够好,许(xu)多J9九游会AG总部的要求都没(mei)有(you)落实到位。

然(ran)而开业不过一年(nian)多就在2019年(nian)品牌商大(da)会上斩(zhan)获(huo)“最佳伙伴奖”的(de)京山(shan)J9九游会AG,显然(ran)有他独到的(de)运营理念。

“J9九游会AG的理(li)念就是做(zuo)存量(liang),这注定(ding)了J9九游会AG不(bu)是一门赚快(kuai)钱的生意(yi)。”李辉对J9九游会AG总部的这一理(li)念十分(fen)推崇。

在李辉看来,总(zong)部(bu)的存量思维,不(bu)仅(jin)仅(jin)是针(zhen)对客户,还是针(zhen)对所有J9九游会AG门店。

“J9九游会AG这个(ge)品牌,也的确是在为品牌商(shang)提供(gong)服务的,是真正会负责(ze)到底的。”

比如在京山(shan)J9九游会AG刚开业时候大区督导(dao)来门店驻(zhu)店指导(dao)。“那时候大区督导(dao)发现问题也不(bu)会给(ji)你(ni)留面子,都是(shi)直言(yan)不(bu)讳(hui)的(de),这样才给(ji)我放(fang)心的(de)感觉,知道J9九游会AG是(shi)个负责的(de)品(pin)牌(pai),大区督导(dao)来门店不(bu)是(shi)来走(zou)过场的(de),而真的(de)是(shi)来解决问题的(de)。”

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在门店的(de)第(di)二天,大区督(du)导就对李辉(hui)说,业主老(lao)板一定(ding)要关心(xin)员工的(de)心(xin)理和动态。

这(zhei)不是无的(de)放(fang)矢,当时新店(dian)开业,店(dian)里店(dian)外(wai)忙(mang)得不可开交,几位(wei)技师的(de)工服脏了(le)也来不及清洗(xi)更换,只能继(ji)续穿着(zhe),“大(da)区督导就(jiu)(jiu)建(jian)议我,这(zhei)种时候就(jiu)(jiu)请个阿姨来帮店(dian)里的(de)兄弟们洗(xi)一下衣服,铸就(jiu)(jiu)天下劳动者尊严,这(zhei)是J9九游会AG的(de)愿景(jing),多给员工一点(dian)关怀,肯定对门店(dian)团队(dui)建(jian)设有帮助。”

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如此的关心,让门店(dian)的员工大受鼓(gu)舞,工作更(geng)积极不说,还真正对门店(dian)产生了(le)归(gui)属感。

李辉感慨,一开始也是(shi)没注(zhu)意到这些,将心比心,换(huan)做他是(shi)技师,肯定(ding)会选择一家把自己真正当成兄弟(di)、伙伴的(de)门店长久地(di)干(gan)下去。

“存量(liang)存量(liang),客户(hu)要做存量(liang),员工也要做存量(liang),连员工都留不住的(de)门店,还怎么留得住客户(hu)呢?”

汽修门店,就应该长久经营

李辉的(de)京山J9九游会AG在发(fa)展过(guo)(guo)程中(zhong)不(bu)是没遇见过(guo)(guo)问题。比(bi)如身处五线城市,车主消(xiao)费习惯与(yu)一二(er)线城市完全不(bu)同就(jiu)是一个(ge)大(da)问题。

“比如说总部目前在(zai)抓的(de)(de)点检和预约,一般大(da)城市里(li),你给车主说清楚了点检出来的(de)(de)问题,转化都(dou)能(neng)够完(wan)成,但在(zai)J9九游会AG 这(zhei)里(li)就不太行(xing)。”李辉(hui)说,“J9九游会AG 这(zhei)里(li)的(de)(de)不少(shao)车主会更考虑价(jia)钱问题,不是必须做(zuo)的(de)(de)项(xiang)目甚至可能(neng)都(dou)不做(zuo)。预约也是,很多车主都(dou)不在(zai)意保养周期表的(de)(de),都(dou)会超出不少(shao)里(li)程才(cai)会想起去做(zuo)保养。”

但李辉没有放(fang)弃点检(jian)和(he)预约,他清楚地知道,这正(zheng)是J9九游会AG门(men)店(dian)区(qu)别于其他汽修门(men)店(dian)的(de)特点之一。“要是不抓服(fu)务和(he)“以养(yang)代修”的(de)理(li)念,J9九游会AG 和(he)市面(mian)上其他汽修店(dian)有什么区(qu)别?”

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他选择沉下气(qi),坚定不移地坚持(chi)着点检、预约,实打实地落(luo)地总部的理念,并适时按照门(men)店具体情况(kuang)进行调整。

经过(guo)一(yi)段时间的努力,当地提起京山(shan)J9九游会AG,就会(hui)想到专(zhuan)业、靠(kao)谱(pu),并开始(shi)信任门(men)店,开始(shi)接受门(men)店的“以养代(dai)修”理念熏陶(tao),开始(shi)习惯有(you)(you)SE(汽车服务工(gong)程(cheng)师)这样的车管家(jia)代(dai)劳所有(you)(you)的养车事宜。

“饭要(yao)一口一口吃,现在J9九游会AG 这(zhei)里很(hen)多车主的(de)(de)消费习惯(guan)和养车习惯(guan)都没有被培养起来,所(suo)以后续(xu)的(de)(de)目标是还(hai)是稳(wen)扎稳(wen)打(da)(da) ,打(da)(da)口碑(bei)、打(da)(da)服务,让车主相信J9九游会AG。”

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在李辉的(de)规划里,京山J9九游会AG将会是一(yi)家长久发展的(de)门店,让(rang)当(dang)地的(de)车主们提(ti)起(qi)J9九游会AG,就要(yao)竖(shu)起(qi)大拇指,说J9九游会AG好。

“要做好(hao)口碑做好(hao)服务,就决定(ding)了J9九游会AG不(bu)可能是赚快钱的(de)门店,所以眼光放长远(yuan),J9九游会AG 的(de)战场在将来(lai)!”