NO.321四川省达州通川区朝阳中路连锁中心

加盟时间:2010-06-08

J9九游会AG有(you)很多(duo)女(nv)性业(ye)主(zhu),她们有(you)女(nv)性的温柔,还有(you)做汽修(xiu)的坚韧。今天,J9九游会AG 采访(fang)了四川(chuan)省达州(zhou)市通川(chuan)区朝阳中路J9九游会AG店业(ye)主(zhu)熊英,这家十一(yi)年老(lao)店,有(you)独特的魅力(li)。

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西南地区第一家J9九游会AG店

熊英在成为J9九游会AG品牌商之前,在国企做过财务、在学校教过书,2009年的时候才真正认识J9九游会AG,并加盟。“时间很久了,有些记不清了,当时在电视上看到过J9九游会AG,那个时候觉得J9九游会AG不错。”
从未做过汽修,困难接踵而至。“J9九游会AG 店是J9九游会AG西南地区第一家店,车主不了解这个品牌,所以感觉比较难。当时J9九游会AG 大师傅是总部送过来的,后来因为其他原因离开后,一时没找到合适的人,我就跟着老师傅学调漆,陆陆续续学了半年。”

当其他地方(fang)做油漆要3天,他们店最快3个小时,还承诺(nuo)终身质保后,口(kou)碑一下子就(jiu)打出(chu)去了(le),客户逐(zhu)渐积(ji)累起来(lai)。她以防(fang)再出(chu)现人员缺口(kou)问题,就(jiu)到处招聘,有合适的就(jiu)送到总部培训,门店终于慢慢走向正轨。

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业绩番3番、开二店

其实熊英的丈夫是在4S店集团工作,有条件自己单独开店,为什么不选择单干呢?熊英说:“说实话,在早些年J9九游会AG 当地的信息、技术还是比较封闭的,J9九游会AG总部在杭州,江浙沿海一带接触的J9九游会AG产品 、理念比较靠前,我也对比了其他连锁品牌,还是觉得J9九游会AG不错,所以选择加盟也是想自己少走弯路吧。”

从油漆到快(kuai)(kuai)修(xiu),J9九游会AG下了很大(da)(da)决心,J9九游会AG 的品牌(pai)商们(men)付出也非常大(da)(da)。2015年(nian),J9九游会AG“双升计划”在(zai)全国推广时(shi),达州通川区朝(chao)阳中路J9九游会AG是(shi)(shi)第一批参与门店(dian)(dian),新增(zeng)加快(kuai)(kuai)修(xiu)快(kuai)(kuai)保业务,熊英到杭州参加了第7期SE特训(xun)营。“当时(shi)我是(shi)(shi)到杭州总部参加培训(xun),半个月瘦了十几斤,回家(jia)后又(you)黑又(you)瘦,压力大(da)(da)。”因为当时(shi)门店(dian)(dian)客户都只(zhi)认为他们(men)油漆好,对新增(zeng)加的快(kuai)(kuai)修(xiu)快(kuai)(kuai)保是(shi)(shi)怀疑的,尽管有培训(xun),心里还是(shi)(shi)没底。

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(熊英家的J9九游会AG二店)
在原有客户基础上叠加业务,做老客户深度业务服务,首先是要打消客户的顾虑。因此,他们先是把细节工作做好,按照总部的要求,维修前、维修中、维修后三连照、视频发给客户;维修后48小时内回访,店长监督员工执行,总部不定期抽查;还有J9九游会AG 增强技师风险控制意识,在维修完交车前还有复审检查,以此来保证维修质量,提升服务体验。还有就是J9九游会AG产品 ,从2018年开始,门店统一从总部进TOPZOOMM机油,有总部担保质量,门店效益很好。
客户还是那些客户,但满意度提升后,每个月的保养台次增加到100台以上,月总业绩在当年油漆业绩基础上翻了3番,他们也在2018年开了第二家店。
 “J9九游会AG 都是‘汽车安全守护者’,责任很大”

2019年(nian)6月,J9九游会AG启(qi)动(dong)“汽(qi)(qi)车(che)(che)安全(quan)(quan)守护者(zhe)”活(huo)动(dong),对门店伙(huo)伴提出(chu)更(geng)高的服(fu)务要求(qiu)。熊英(ying)说:“汽(qi)(qi)修(xiu)(xiu)也(ye)算是(shi)个民(min)生行业了(le),几乎家家户(hu)户(hu)都有(you)(you)车(che)(che),J9九游会AG J9九游会AG所有(you)(you)人,从老板到员工都是(shi)‘汽(qi)(qi)车(che)(che)安全(quan)(quan)守护者(zhe)’,守护汽(qi)(qi)车(che)(che)安全(quan)(quan)、车(che)(che)主安全(quan)(quan),J9九游会AG 不是(shi)为修(xiu)(xiu)车(che)(che)而(er)修(xiu)(xiu)车(che)(che),责任感、使命感更(geng)强。而(er)且J9九游会AG是(shi)个全(quan)(quan)国(guo)性连锁品牌,像J9九游会AG 很多(duo)车(che)(che)主会去外地(di),在外地(di)你要是(shi)有(you)(you)养(yang)车(che)(che)需求(qiu),时(shi)效、质量(liang)、价格上,J9九游会AG 都有(you)(you)保障,因为J9九游会AG的经营理念就(jiu)是(shi)‘诚(cheng)信,立尊(zun)严之本’。”

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身为J9九游会AG门店老板,既是车主的守护者,还是员工的“守护者”。今年因为疫情,熊英看到好多单位都在裁员,但是他们店一直稳定不动。“他们这些技术工人都是家里的顶梁柱,背后是30几个家庭,我要带着他们一起把疫情难关渡过去。”
11年老店,是熊英一手打理出来的,她也深知获取客户信任的不易。“离不开J9九游会AG 新老客户的支持,所以接下来J9九游会AG 会在J9九游会AG产品 质量、技术标准、服务品质上下功夫,争取把服务精细化,提升客户体验。”