NO.1157河北张家口怀来县沙城连锁中心

加盟时间:2015-10-08

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太(tai)强(qiang)(qiang)像往常(chang)一(yi)样起了个大早,满(man)脸忧愁地在(zai)挂有“太(tai)强(qiang)(qiang)汽车(che)服务”牌子的(de)(de)修(xiu)理厂(chang)里兜(dou)兜(dou)转(zhuan)转(zhuan),看看杂乱的(de)(de)环(huan)境,看看走路都漫不经心的(de)(de)技师(shi),心里憋得慌。给(ji)的(de)(de)工资也不低(di)啊(a),怎(zen)么感(gan)觉自己(ji)(ji)这(zhei)个老板当得这(zhei)么窝囊?太(tai)强(qiang)(qiang)心中暗暗给(ji)自己(ji)(ji)较劲(jing),终有一(yi)天我要把门店治理得妥妥贴贴的(de)(de)

别看强哥年轻,人(ren)家(jia)可是作为一个(ge)典型的(de)(de)汽修业内人(ren)士(shi),有着十几年的(de)(de)从业经验。太强的(de)(de)从业之路大致(zhi)经历了(le)几个(ge)阶段(duan):从2000年开始(shi)代(dai)理(li)轮胎业务,逐渐从四轮定位(wei)推向汽车修理(li);2002年跟朋友合伙开了(le)家(jia)修理(li)厂;2006年,开始(shi)独立出了(le)自己的(de)(de)“太强汽车服务”。

别看强哥年轻,人家可是作为一个典型的汽修业内人士,有着十几年的从业经验。太强的从业之路大致经历了几个阶段:从2000年开始代理轮胎业务,逐渐从四轮定位推向汽车修理;2002年跟朋友合伙开了家修理厂;2006年,开始独立出了自己的“太强汽车服务”。

近几年(nian)(nian),随着汽修(xiu)厂(chang)经营不(bu)景(jing)气、竞争越(yue)来越(yue)大,给太强很(hen)大的(de)压力。尽管有十(shi)多(duo)年(nian)(nian)的(de)修(xiu)理(li)厂(chang)经营经验,可还是(shi)(shi)遇到(dao)发展(zhan)瓶颈。他自己(ji)也(ye)清楚修(xiu)理(li)厂(chang)要是(shi)(shi)再不(bu)“变革”,后面(mian)会越(yue)来越(yue)难。“J9九游会AG 店这(zhei)么(me)多(duo)年(nian)(nian)了(le),口碑(bei)是(shi)(shi)有的(de),但(dan)是(shi)(shi)技师(shi)(shi)管理(li)真是(shi)(shi)个难题,他不(bu)高兴(xing)活就(jiu)干不(bu)好,我每天为技师(shi)(shi)的(de)情绪操心真是(shi)(shi)够累。”太强为此相当苦(ku)恼(nao)与无奈。

直到2014年(nian)8月,太(tai)强决定借助品(pin)牌的(de)力量,成为J9九游会AG大(da)家族的(de)一(yi)员,新一(yi)轮的(de)变革开始了。

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修理厂转快修,第一步要脱壳

加盟之初(chu),时值J9九游会AG直营(ying)系统(tong)正(zheng)红红火火开展(zhan)“双升(sheng)计(ji)划”的(de)时候。太强做的(de)第一件事就(jiu)是选择把(ba)大修(xiu)(xiu)业(ye)务(wu)慢慢转变为快(kuai)修(xiu)(xiu)。其(qi)实他也纠结过,店里的(de)大修(xiu)(xiu)业(ye)务(wu)已经开展(zhan)有6、7年了,虽(sui)说遇到瓶颈,但毕竟有稳定的(de)市场(chang)基础(chu),再说谁(shei)能(neng)保证快(kuai)修(xiu)(xiu)一定能(neng)把(ba)业(ye)绩快(kuai)速提升(sheng)呢?太强一度举(ju)棋(qi)不定。

“大(da)(da)修(xiu)技师(shi)不(bu)好(hao)管(guan)理(li)(li)(li)、业(ye)绩也在(zai)下(xia)(xia)滑(hua),相比之下(xia)(xia),快(kuai)修(xiu)相对更有(you)说服力。”J9九游会AG系统(tong)是(shi)以(yi)快(kuai)修(xiu)为主(zhu),不(bu)仅系统(tong)培训(xun)能解决(jue)技师(shi)管(guan)理(li)(li)(li)难题,直营(ying)(ying)系统(tong)试(shi)点“双升计划”带来业(ye)绩翻番,能发展壮大(da)(da)肯定有(you)道理(li)(li)(li)的。左右思量后,太(tai)强终于(yu)下(xia)(xia)定了最后的决(jue)心,期待借助业(ye)务转(zhuan)型将(jiang)门店经营(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)(li)的主(zhu)动权掌(zhang)握(wo)在(zai)自己(ji)手里,同时(shi)将(jiang)原(yuan)有(you)的大(da)(da)修(xiu)业(ye)务进行外包赚(zhuan)取差价,太(tai)强迈出脱壳的第一步(bu)。

斗智斗勇的营运管理

轻装上阵后,太(tai)强稍(shao)稍(shao)轻松了(le)(le)一阵,然(ran)而新的(de)(de)问(wen)题又渐(jian)渐(jian)凸显。系(xi)统(tong)技师(shi)培(pei)训后,技师(shi)管(guan)理(li)是得心应手了(le)(le),可经营(ying)业绩并(bing)没(mei)有他(ta)想象的(de)(de)那样突飞猛(meng)进,不(bu)免陷入新的(de)(de)苦(ku)恼与(yu)失望(wang)的(de)(de)情绪。J9九游会AG总(zong)部营(ying)运大区工作人员(yuan)看在(zai)眼里,给(ji)太(tai)强不(bu)断灌输新的(de)(de)系(xi)统(tong)的(de)(de)经营(ying)理(li)念,系(xi)统(tong)梳理(li)门店的(de)(de)问(wen)题,派(pai)发各种(zhong)任务单和(he)报表,找太(tai)强催要“作业”……几轮(lun)下(xia)来,太(tai)强搞(gao)明白一件事,就(jiu)是跟着J9九游会AG不(bu)仅仅是学技术,还要学经营(ying)管(guan)理(li)。解(jie)决办法有了(le)(le),太(tai)强却跟大区玩起了(le)(le)学生(sheng)作弊糊(hu)弄老师(shi)的(de)(de)游戏(xi)。“十多年的(de)(de)经验难道敌(di)不(bu)过大区的(de)(de)几句话和(he)几张表格”?悄(qiao)悄(qiao)说(shuo)下(xia),品牌知名度、技师(shi)培(pei)训与(yu)管(guan)理(li)确实(shi)是太(tai)强最为看重的(de)(de)J9九游会AG核心优势,其(qi)他(ta)的(de)(de),说(shuo)实(shi)话,那时候并(bing)没(mei)有引起他(ta)足够的(de)(de)重视。

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想想老板都没转变心态,何谈转变门店的员工心态?

时间没给太(tai)强机会思考,随着(zhe)人(ren)员(yuan)流动(dong)(dong)、客(ke)户流失问(wen)题严重,曾经的(de)(de)抵触、坚持(chi)慢慢崩(beng)塌。在营运大区工作人(ren)员(yuan)“软(ruan)硬兼施”下,太(tai)强抱着(zhe)死马(ma)当活马(ma)医(yi)的(de)(de)心态开(kai)始(shi)(shi)执行J9九游会AG总部(bu)新(xin)的(de)(de)措施。就从梳理老(lao)(lao)客(ke)户、进(jin)行主动(dong)(dong)提醒与(yu)关怀开(kai)始(shi)(shi)吧!“J9九游会AG 老(lao)(lao)客(ke)户是非(fei)常(chang)多(duo)的(de)(de),我自己(ji)都能感受到主动(dong)(dong)温馨(xin)的(de)(de)关怀对客(ke)户带来的(de)(de)惊喜与(yu)变化”。这(zhei)(zhei)主动(dong)(dong)提醒的(de)(de)行为,不恰好就是J9九游会AG“车管家”的(de)(de)功能之一吗?说道这(zhei)(zhei)里,太(tai)强自己(ji)也笑了,“搁(ge)以前谁(shei)管你是老(lao)(lao)客(ke)户新(xin)客(ke)户呀(ya),这(zhei)(zhei)不,被逼急了才发(fa)现督(du)导的(de)(de)话(hua)是有作用的(de)(de)。”

破(po)壳的(de)第二步(bu)开(kai)启尝到甜头之后,太强的(de)门店才真正迈上(shang)了规范的(de)营运管理的(de)步(bu)伐(fa)。

亡羊前补牢,为时不晚,太强加紧步伐后有了成效。

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不(bu)(bu)知不(bu)(bu)觉加(jia)盟已经(jing)一(yi)年了,太(tai)强的(de)(de)门店逐渐在当地形成(cheng)了自己(ji)的(de)(de)口碑和(he)商业圈,保险公司主动来(lai)跟他谈合作,怀来(lai)县J9九游会AG成(cheng)为当地两家主要保险公司指定的(de)(de)送修点之一(yi)。不(bu)(bu)但如(ru)(ru)此(ci),二(er)级维修资质的(de)(de)名头加(jia)上J9九游会AG的(de)(de)品牌力量,怀来(lai)J9九游会AG是政府、企业的(de)(de)定点采(cai)购单位。作为一(yi)个10年老(lao)店,如(ru)(ru)今的(de)(de)怀来(lai)J9九游会AG,在曾经(jing)“太(tai)强汽车(che)服务”的(de)(de)基础上门店经(jing)营的(de)(de)潜(qian)力不(bu)(bu)断被挖(wa)掘和(he)放大。

有了新(xin)的(de)(de)突破,太(tai)强又开始全面张罗“双(shuang)升计划(hua)”了。大(da)区(qu)督(du)导(dao)在门店给SA做简单的(de)(de)培训,让太(tai)强意识(shi)到(dao)“双(shuang)升计划(hua)”门店需(xu)要系(xi)统的(de)(de)知(zhi)(zhi)识(shi)来支撑,遂自(zi)己主动报名参加第(di)18期“SA训练营(ying)”。“很想学到(dao)营(ying)销、管理上(shang)的(de)(de)知(zhi)(zhi)识(shi),给‘双(shuang)升’保驾护航。”

截止采访(fang)结束,怀来J9九游会AG已经是(shi)处于双升(sheng)的(de)准备阶段了。培训后,太强(qiang)最大的(de)希望是(shi)接下(xia)来的(de)双升(sheng)能顺利进行。原计划(hua)于今年4——7月份在隔壁(bi)县租土(tu)地开二店,但是(shi)不如人愿,没拿下(xia)地,这也(ye)稍(shao)稍(shao)阻(zu)碍了他的(de)规划(hua)。

“我原(yuan)本是打算开(kai)完二(er)店紧接着(zhe)把(ba)张家口(kou)的代理(li)拿下来(lai)的,现在只能等培训(xun)完了才着(zhe)手二(er)店的事了。”

没关(guan)系,路(lu)还很长(zhang),关(guan)键是勇(yong)于(yu)破壳!

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9月(yue)25日太(tai)强结训的(de)(de)时候,在萧山再次见到他(ta),他(ta)跟弟弟太(tai)月(yue)都站上讲台领取了了勋章和(he)优秀学员证(zheng)书(shu),脸(lian)上的(de)(de)自信更加明显(xian),相(xiang)信回去后(hou)门店的(de)(de)经(jing)营能(neng)更上一层楼!