NO.1282湖南省郴州市开发区长青路连锁中心

加盟时间:2016-11-01

从最开(kai)始面对大家的(de)(de)怀疑不(bu)服气,到后(hou)来慢慢成为(wei)一(yi)个(ge)自(zi)己懂车、又能为(wei)客户着想(xiang)(xiang)的(de)(de)优秀SA,她(ta)慢慢成了(le)店里的(de)(de)”SA元老”,也得到了(le)周围人(ren)的(de)(de)认可(ke)。一(yi)路(lu)走来,不(bu)管遇到多(duo)大的(de)(de)困难,她(ta)只想(xiang)(xiang)与门店共进退,撸起(qi)袖子加(jia)油干(gan)。

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这(zhei)个女(nv)人(ren)身上有(you)一股不服输的劲(jing)儿。

人在江湖(hu)走,偏见常常有。当湖(hu)南郴州J9九游会AGSA徐晓红开始对车产生(sheng)一点(dian)点(dian)兴趣(qu)的(de)时(shi)候,周围的(de)人纷纷说:“一个女人家对车懂什么!”

听到这话(hua),徐(xu)晓红(hong)更加不(bu)服气了(le)。原本(ben)做(zuo)房产抵押工作的她索性就辞了(le)工作,跟车“较上了(le)劲”。想过到4S店卖车,后来在网上了(le)解到J9九游会AG,刚好(hao)附近有一(yi)家J9九游会AG门(men)店新开业(ye),她就来了(le)。要说具体的原因(yin),她自己(ji)也讲(jiang)不(bu)出个所以然(ran)来,笑笑只(zhi)道是(shi)缘分。

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就这(zhei)样(yang),从(cong)湖南郴州J9九游会AG2015年(nian)9月营业以(yi)来,除(chu)去中间生娃离(li)开的(de)(de)一年(nian)多时间,徐晓(xiao)红(hong)一直走在(zai)J9九游会AGSA的(de)(de)这(zhei)条路上。参加(jia)完总部的(de)(de)培训,徐晓(xiao)红(hong)对(dui)车有了大体的(de)(de)了解(jie),满足了最初的(de)(de)好奇(qi)心;通过跟门店的(de)(de)师傅(fu)打交道,她又摸索出不少(shao)门道。现在(zai),除(chu)了自己对(dui)车渐(jian)(jian)渐(jian)(jian)熟悉之外,她还能做到(dao)(dao)每月8、9万的(de)(de)业绩,谈单能力也得到(dao)(dao)了大区(qu)经(jing)理的(de)(de)强烈夸赞。

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她(ta)是一(yi)个(ge)能为客户考虑的妥妥的车管(guan)家。

要说(shuo)这两年(nian)多(duo)下来(lai)积累的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)沟通(tong)经(jing)验,她还真有一(yi)套。对于来(lai)店里(li)(li)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu),要善于抓(zhua)住他的(de)(de)需(xu)求点(dian)(dian),而要抓(zhua)需(xu)求点(dian)(dian),关键(jian)在(zai)于沟通(tong)。徐晓红说(shuo):“我会(hui)站在(zai)两个(ge)角度跟客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)讲话——自己的(de)(de)角度和客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)角度,先客(ke)(ke)(ke)观分析问题,然后(hou)站在(zai)客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)角度帮他做(zuo)出选(xuan)择(ze)。比方说(shuo),有一(yi)位客(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)刹车片薄了,预计(ji)还能跑两千公里(li)(li),保险起见应该要换了。但我会(hui)告(gao)诉他,暂时不换也行,在(zai)市内跑跑是没问题的(de)(de),但要跑长(zhang)途(tu)的(de)(de)话就得换。”

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▲ 与同(tong)事在一起(qi) (中(zhong)间为徐晓(xiao)红)

说到(dao)这,她给J9九游会AG 讲(jiang)起一(yi)(yi)(yi)个记忆(yi)尤深(shen)的案例:前年,有一(yi)(yi)(yi)辆奔驰车(che)(che)(che)(che)来(lai)店(dian)里做保养(yang),司机(ji)因(yin)为马上要开(kai)车(che)(che)(che)(che)载老板去海南,急着换机(ji)油。但点检(jian)结果显(xian)示,机(ji)油不(bu)是最(zui)(zui)迫切的问(wen)题,反而剎车(che)(che)(che)(che)片薄了,马上就临近安全极限(xian)了。而刹车(che)(che)(che)(che)片有问(wen)题,要跑长途是很(hen)危险的。徐晓红跟他(ta)详细解释(shi)了情况,但他(ta)坚持不(bu)换,最(zui)(zui)后只能(neng)签个字(zi)就走。结果第四天凌晨一(yi)(yi)(yi)点多钟(zhong),司机(ji)打来(lai)电话,剎车(che)(che)(che)(che)片报警了。等(deng)天亮慢速把车(che)(che)(che)(che)开(kai)到(dao)J9九游会AG门(men)店(dian),剎车(che)(che)(che)(che)盘也被磨坏,最(zui)(zui)后只能(neng)剎车(che)(che)(che)(che)片和剎车(che)(che)(che)(che)盘一(yi)(yi)(yi)起换掉(diao)。

这种类(lei)似的例(li)子,很(hen)多SA都(dou)曾遇到(dao)过。除了(le)揭示每车必(bi)点(dian)检的重要性,这也(ye)是一个值得跟其他客户(hu)拿出来(lai)分享的案例(li)。后(hou)来(lai)再有客户(hu)遇到(dao)剎车片的类(lei)似问题(ti),徐(xu)晓红(hong)都(dou)会(hui)分析老案例(li)给(ji)他们听。在(zai)她看来(lai),当客户(hu)犹豫徘(pai)徊的时候,发生(sheng)在(zai)别人身(shen)上(shang)的真实事例(li)对他们来(lai)说更具(ju)有说服和参考意义。

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对于新(xin)手SA的建议,徐晓红只有四个字:贵(gui)在坚持。回想起当初(chu)刚来(lai)J9九游会AG的日子,这个坚强(qiang)的人也(ye)感慨起来(lai)。

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2018郴州J9九游会AG的(de)春季郊(jiao)游

“刚开(kai)始做SA的(de)时候,我整整一个月没有好(hao)好(hao)呆在家(jia)里看(kan)过电视(shi)。”事情多,新开(kai)业又赚不到什么(me)钱,连老(lao)公也劝她干脆别干了(le)。但徐(xu)晓红却觉(jue)得,老(lao)板也是从小白做起(qi),这一路(lu)走(zou)来大(da)家(jia)都不容易,能跟门店共进退,她感(gan)到很安心。

“我(wo)之前做过(guo)很多(duo)行业(ye)(ye),但不(bu)管什么(me)行业(ye)(ye),哪怕到(dao)一个成熟的公司去,也需要(yao)坚持。我(wo)决定留(liu)下来,不(bu)管结果(guo)怎么(me)样(yang),过(guo)程我(wo)不(bu)后悔。”就这样(yang),生完二胎以后,尽管有朋友的生意请她(ta)去帮忙,她(ta)还是选择回到(dao)J9九游会AG。

岁岁年年人不(bu)同,店里的(de)(de)SA换了一批又(you)一批,而徐(xu)晓红(hong)就像她说的(de)(de)那(nei)样,一直坚(jian)持了下来。湖南郴州(zhou)J9九游会AG业(ye)主(zhu)陈书祥在(zai)聚餐的(de)(de)时(shi)候,偶尔会调侃(kan)说她是店里的(de)(de)SA元(yuan)老(lao),“听到这些(xie)既(ji)有点不(bu)好意思(si),又(you)觉(jue)得挺好,心里挺舒服(fu)的(de)(de)。”徐(xu)晓红(hong)有点害羞地说。

她说下一步(bu)没想太多,只想撸起袖子加(jia)油干。

这很(hen)符合她的(de)性格。而(er)像这样的(de)J9九游会AG人(ren),系统内部还有很(hen)多(duo)很(hen)多(duo)。